Reklamácia vyrobku. Na čo mám nárok?

20. sep 2010190

Chtěla jsem se zeptat, zda někdo nemáte zkušenosti s vrácením zboží. Mám právo do 30ti dnů v jakémkoli obchodě?
Před 14ti dny mi přítel koupil náušnice a včera jsem při nošení zjistila, že jedna náušnice "nesedí"-nezacvakává do sebe, sundala jsem je a schovala a dnes se dívám, že je to zapínání nalomené-za chvíli by se to zlomilo....Asi mi nabídnou opravu, ale musím na to přistoupit? přece pak už to nebude jako nové 😞 Mám nárok na výměnu zboží?
Zítra tam chci zajít, ale bohužel nevím s čím tam mám jít, na co se připravit.

Omlouvám se, že píši sem, obávala jsem se, že na jiných servrech(poradci a kdesi cosi) by mi neporadili tak rychle jako tady🙂

  • podla mna by ti to mali uznat ako reklamaciu a kto vie, mozno ti vratia peniaze, mozno ti ponuknu nove nausnice alebo ti to opravia.... a ked sa to po oprave znova pokaz, tak to znova mozes reklamovat....

    o tom, ze by sa dal tovar vsade vratit do 30. dni, o tom neviem....

  • Kami - tak pokud jsou ty náušnice dárek tak bych byla ráda kdyby mi je někdo šikovný opravil a abych je mohla nosit dál.
    Pokud si něco koupím sama, tak bych to chtěla buď vyměnit nebo vrátit peníze.
    Pokud tam zajdeš, nic nepokazíš a dozvíš se co a jak.
    No a jak to přesně je s lhůtami u výměn nevím, vždycky by ses to měla dozvědět v ňákých všeobecných podmínkách...

  • Ahoj, asi tě zklamu ale předpokládám že to, že naušnice je nalomená ti asi určitě jako reklamaci nepříjmou. Jde o to že to není vada, je to "porucha" kterou si mohl spotřebitel způsobit sám. Tvůj přítel měl naušnice před zaplacením zkontrolovat. Zřejmě budeš muset sama uhradit opravu. Ale uvidíš no...dej pak vědět.

  • Sponzor fóra
  • My jsme je kupovali spolu...vybrala jsem si je, meli o neco vetsi taky hezke...nemyslela jsem to tak, ze bych chtela uplne jine, jen proste opet ten styl, ktery se mu libi...
    No mozna to je pravda, ze to jako reklamaci neuznaji, ze to je proste zavada, ale po 14ti dnech...ach jo... 😞

  • kamirka, pokud si dobre pamatuju, tak ti nemusi vratit penize, kdyz je to opravitelna vada..s tim, ze opravit se stejna vada muze jenom trikrat...maji na vyrizeni reklamace tricet dni.. kdyz uznaji reklamaci jako neopravitelnou vadu, musi ti vratit penize nebo si muzes vybrat za stejny obnos neco jineho, ale rozhodnuti je v takovem pripade na tobe..

    do triceti dnu muzes vratit zbozi v obchodech jako marks and spencer, mango, zara...ale musi byt nenosene.. tohle je ale pouze politika techhle velkych prodejcu...

  • Vetsinou to byva tak, ze do 14 dni muzes vratit neposkozene zbozi v originalnim baleni s visackou 😉

  • alicia123 • Dnes o 14:34
    ahoj, kúpila som si čižmy, ale sú mi trochu veľké na lýtku...v obchode som si to nejak nevšimla...myslíte že je tu nejaká možnosť, žeby mi ich vymenili? ďakujem za info

    ewkaewka • Dnes o 14:51
    alicia123 a kedy si ich kupovala? do 10 dni od zakupenia moze vymenit bez udania dovodu.

  • tovar mozes vratit bez udania dôvodu do 7 dni. potom mozes reklamovat kde je lehota 30 aby ti tovar vyreklamovali. na vratenie penazi to bolo tak ze si musela reklamovat 3x s tou istou chybou.

  • caute chcem sa spytat...dala som uz 4x reklamovat strieborny privesok s swarovskymi komponetmi..vzdy vypadol kamienok..no a teraz ako som to dala 4x v jednej kosickej predajni..preslo uz viac nez 30 dni tak som sa bola spytat ci to je hotove..lebo mi mali volat ale nezavolali..a uz ma to vytocilo lebo mi slubili ze to zvazia a mozno mi tovar vymenia..(co mne ale nejde o cenu ale o to ze som to dostala od polovicky a ma to pre mna obrovsku hodnotu)ale oni to tam vobec nevedeli najt..vyvolavali tam sefke..niekolko krat som im musela prizvukovat ze to nie su nausnice ale privesok..a navyse ma presviedcali ze je to krystal v tvare srdiecka..co ale nie je..ale strieborne srdiecko a v nom male krystaliky po celej ploche..dokonca som im to musela nakreslit na papier..no normalne som z toho hotova..lebo to bolo dost drahe (3 500sk) ale hlavne bol to darcek a ja ho chcem aj ked neopraveny...a nakoniec to tam obsluha uzavrela s tym ze mam prist zajtra a sefka sa nato pozrie...ale ja mam skor dojem ze sa to stratilo..a ze ma chcu natahovat..samozrejme som povedala ze ja pracujem v zahranici a nemam cas tam chodit kazdych par minut (to nie je pravda,ale ja nie som panacik na gumicke..) no normalne mi je na rit..lebo mam debilny pocit ze tam zajtra pridem a poviem mi majitelka ze to nie je hotove aby ziskala cas lebo to nevedia najst.. 😢 co mam teraz ako robit?

  • aadrianka, tak to je docela nepříjemná sitauce. Mimochodem, pokud se ta sama závada objeví 3x, máě nárok na výměnu za bezchybný kus nebo na vrácení peněz. 30 dní uplynulo, tudíž, ze zákona nemjaí nárok to zbytečně dál protahovat. Trvala bych na vrácení zboží ihned, byť neopraveného, pokud Ti na tom tak záleží (což je pochopitelné) a zkusila bych vyhrožovat, že se obrátíš na Slovenskou obchodní inspekci, jelikož jednají protizákonně. Přeji hodně štěstí!

  • caute..tak majitelka mi volala hned na druhy den ze privesok bol celu dobu na predajni..co nechapem ze 2cm privesok nemozu vidiet..bola som pon ale uz z priatelom..ale to srdiecko..ono vyzera tak ze je akoby strieborna platnicka v tvare srdca a v tom je nasteda taka hmota vyzera to jak plastelina ale je to tvrde a v tom su kamienky no a este medzi tymi kaminkami su asi 3-4 strieborne ciarky..no a ta hmota pri vypadnutom kamienku bola akosi zelenkava a inak je cela siva..samozrejme ze ked som to povedala predavacke tak ze ona je len predavacka a s tym nema nic spolocne..a potom ten kamienok ktory bol vypadnuty bol nalepeny...ale tak narvany vedla dalsich ze tam nebola ani trocha medzera a vyzeralo to jak jeden vacsi kamen..co samozrejme pri vsetkych medzierka bola..preto som videla tu hmotu..tak nejak som to proste prebrala lebo si vravim ze ho dam do krabicky ale budem ho mat..a dala som ho do maleho sacku..urobila 2-3 kroky..a kamienok v srdiecku opat chybal..ale uplne inde nez bol vypadnuty ten predtym..tak som sa vratila predavacka sa pozrela presla po tom prstom a vypadol dasli.. 😞...uz som mala slzy na krajicku a chcela to dat na 5 reklamaciu..pretoze majitel mi mal zohnat ten isty tovar ale nerurobil tak..lenze priatel ma donutil si vyberat iny tovar..lebo vsede tam mali papiere ze likvidacia tovaru..lenze nic z toho co mali sa mi nepacilo..tak som si vzala spat peniaze..ale aj to ta zenska musela volat sefovi ci tak moze urobit..
    poviem vam ze som sa tam akosi drzala..ale jak som odisla spustila som taky plac..ja viem ze je to iba vec ale pre mna to malo vacsiu cenu...a mam pocit ze teraz nech si vyberiem cokolvek za tie prachy nebude to uz ono a nebdue sa mi to pacit..

  • Pokud jsou kaminky lepene, tak pri noseni vypadnou s velkou pravdepodobnosti. Ja i moje mamka mame nausnice kulicky taky s krystalky Swarovski a ji uz kaminky zacaly vypadavat. Ta hmota je skutecne zelena a jen na povrchu je nabarvena na sedo. Kdy to nechali zelene, tak by to ke stribru moc neslo.

  • no tak v tej hmote...to som ja envedela..ale proste ona bola vsade siva a na jednom kusko v strede zelena...no teraz som sa uz poucila s kamienkami..ale aj tak ma to serie vacsmi...

  • kamirka - asi ti to opraví, ale kdyby se to opakovalo, tak po třetí stejné závadě máš nárok na vrácení peněz bez debat 😉

  • ahojte... oprasujem tuto temu 🙂

    pred dvoma mesiacmi sme si kupili postel. Minuly tyzden nam zacala vrzgat. Vrzga to niekde v matraci. Nie je to klasicky matrac, ale polohovatelny a neda sa vyberat. Ako postupovat pri reklamacii? Co ked mi povedia, ze postel treba doviest?
    Diky za rady

  • Sponzor fóra
  • sydnuska - my sme tiez pred cca rokom reklamovali postel 😉 kupovali sme ju v drevone, zavolala som ta , popisala nas problem a oni mi tam povedali, ze vyslu reklamacnych technikov( neviem ako ich inak nazvat takto rychlo 😃 ), aby sa na danu zavadu pozreli a povedali co dalej...tak aj urobili 😉

    snad som ti trosku pomohla 🙂

  • dominika a potom ju opravali na mieste, alebo ju vzali so sebou?

    za 11 dni mame svadbu, tak to budem riesit az potom...

  • sydnuska - opravili to na miesto, ale viac menej sme im material zabezpecovali my 😬

    jasne, tych "par" dni to pocka...

  • ok... dakujem velmi pekne

Pridaj príspevok

    Nenašli ste čo ste hľadali?

    hľadať len v názvoch tém