Túto tému chcem otvoriť ako komunikačný kanál medzi nami, kde by sme sa informovali a diskutovali čo bude nové ohľadom adminovania.
Prvou novinkou som ja. Možno ste si už všimli na modrejstreche CZ+SK, že som sa predstavil a povedal pár slov o tom, kto som čo som. Teraz by som sa rád predstavil aj vám. Volám sa Martin Ďurina, pre všetkých vás Martin. Neprišiel som, aby som vám vytváral vrásky na tvári, ale práve naopak, rád by som vám pomohol vyriešiť problémy, s ktorými sa stretávate každodenne. Nie som žiaden váš nadriadený, zaoberám sa kultúrou skupín a komunikácie v nej. Chcem byť ten, s ktorým môžete konzultovať vaše problémy na fórach a nájsť najlepšie riešenia.
Čo konkrétne by to znamenalo na začiatok:
- Ak máte problém kde nie ste si istý ako postupovať, ako reagovať pošlite ho priamo mne a ja vám pripravím text riešenia, ktorý môžete použiť. Doteraz ste tieto otázky posielali Janočke. My sme sa o tom spolu rozprávali a dohodli, že môžete to posielať rovno mne. V rámci pracovného času sa vám budem snažiť pomôcť obratom.
- Rád by som vytvoril zoznám najčastejších (ale aj všetkých) problémov a dotazov, s ktorými sa stretávate. Na základe neho by sme vytvorili štandardizované odpovede, ktoré by vám mohli ušetriť čas aj skvalitniť komunikáciu s užívateľmi. Preto by som vás chcel požiadať, či by ste mi zaslali problémy, s ktorými sa stretávate. Môžete tak urobiť na moju IP, alebo na mail martin.durina@asmira.com.
- Rád by som sa s vami stretol osobne ak to pôjde a porozprával sa. Veľmi si cením prácu, ktorú robíte a bolo by pre mňa vzácne vás poznať osobne. Dokonca plánujeme, žeby sme do konca roka urobili stretnutie všetkých adminov a to nielen z CZ a SK, ale aj z ostatným našich stránok. Určite vás budem informovať keď sa to bude blížiť.
Na začiatok toľko. To, že tu prišiel niekto nový môžete vnímať rôzne, preto by som chcel aby sa to vyjasnilo. Budem veľmi rád, ak napíšete čo si o tom myslíte, čo vám je nejasné, aké mate z toho pocity. Ja sa budem snažiť vám trpezlivo vysvetľovať o čo ide, prečo, ako.
Zmeny sa v človeku spájajú viac s negátívnom emóciou, ale sú to práve zmeny, ktoré prinášajú aj to lepšie do nášho života. Toto je moja podaná ruka, ale budem veľmi rád, keď si ju podám s každým z vás osobne.
Prajem vám krásny deň,
Martin Ďurina
@niccky.z Ahoj :) O těch soukromých albech jsem nevěděla a tudíž jsem o tom ani nemohla říct nové admince, která je stopla. Nicméně, zítra to v práci s Martinem probereme a věřím, že to zůstane s těmi soukr. alby, jak to tedy bylo. Možná budu mít zvláštní dotaz, svadobné rande - tzn. zásnuby? :) Děkuji
@ikarkulka To zatial nepouzivajte. Kliknutie na neho znamena, ze sa album nebude zobrazovat v hlavnom indexe fotoblogov.
Suvisi to s tym, zeby sme dovolili zverejnovanie aj inych albumov ako svadobnych a pripravnych, napr. svadobne cesty, alebo My dvaja. Taketo albumy by sme potom oznacili Remove from feed a nezobrazovali by sa v indexe.
@ikarkulka@emjee@ooo@danu@janocka@valentinuska@niccky.z@jennyska@evastastna@amj@lostakova@latvia
Urcite viete, ze v poslednej dobe prisli medzi nas novi admini, ktori uz na stranke nevystupuju ofiacialne. Je to pristup, ktorym sa snazime adminov chranit, aby na nich neutocili a kazdy novy admin to robi s tym vedomim, ze je anonymny.
Na ceskej stranke nejak vyslo najavo, kto je takymto adminom, zo samotnej prace sa to dozvediet nemohli. Stalo sa, ze ste spomenuli niekomu, kto je anonymny admin? Chcem vas poziadat, aj do buducnosti, aby sa takato informacia nedostala von. Nejde o to, aby sme zakryvali informaciu o tom, ze mame anonymnych adminov, ale ide o to, ze ked sa to niekto dozve, zacne utocit na takehoto admina. To v ziadnom pripade nechcem.
Bol by som nerad, ak by sme takymto sposobom im zneprijemnili zivot na strankach.
Tak isto, aj pre anonymnych adminov plati, aby nerozpravali o tom, ze su admin, je to iba kvoli ich vlastnej ochrane.
Ak su nejake otazky, alebo nejasnosti k tejto teme, pytajte sa. Rad to vyjasnim.
@martinjasen abych řekla pravdu, ani jsem netušila, že noví admini mají být anonymní, že nikdo nesmí vědět, že adminují. tuhle informaci jsem nějak nezachytila.
nicméně určitě jsem to nikde nikomu nepsala. vlastně občas tápu, kdo je a kdo není admin, když se to teď nikde neobjevuje (v pase, v seznamu adminů).
@martinjasen Martin ale je to logicke ze uzivatelky prisli nato ze na beremku je novy admin. Ked zatvara diskusie a zaroven uvitava novych ludi a vravim im ze jej maju napisat v pripade otazok.
suhlasim s @ikarkulka to ze admini maju byt anonymni to my nejak uslo.
Este aby som to pochopila spravne anonymni admini sme vsetci ale iba tych ktory ste pribrali na vypomoc ( na bazar amj, valentinuska a lostakova )??
@martinjasen ja viem ze jediny anonymny admin na MK.sk som ja, a Martin, o anonymite si hovoril len so mnou, preto to zrejme holky ani nevedeli - aspon dedukujem z prispevkov @ikarkulka a @niccky.z . ja som jaska ze nikomu tiez nehovorila ze mame tajnych adminov (popravde mi uniklo ktori su anonymni na mk.cz :-N )takze ani odomna to nikto nevie.
@ikarkulka@latvia@danu@niccky.z@ikarkulka Evidentne som v tomto pozabudol dobre informovat. Mal som nejaky pocit, ze som o tom pisal, ale asi to bol iba pocit, takze prepacte.
Aby som to dal na spravnu mieru. Pripravoval som k tomu uz nejaky prispevok o tom, ako vystupuju admini na stranke. NIeco z toho sme pouzili aj dnes na fore na cz stranke. Precitajte si to:
Na stranke posobi viacero ludi, ktori adminuju stranku. Pre uzivatelov je vsak dolezite vediet, kto je hlavny admin a v pripade dotazov a nejasnosti kontaktovat jeho. On je zodpovedny za vsetky akcie, ktore admini urobia.
Dalej na stranke vystupuju admini, ktori nie su spomenuti ako admini, ti sa zvacsa staraju o konkretnu cast adminovania (kontroluju bazar, forum, alebo albumy), taktiez su tu admini, ktori su externi (brigadnici), ti maju obmadzene prava a riesia nejaky konkretny projekt (premenovavanie tem, kategorizacia tem).
To, preco nie su vsetci admini niekde spomenuti, je cisto prakticka vec a rozhodli sme sa tak na zaklade nasich doterajsich skusenosti. Skusim priblizit. Ked boli stranky este male, bolo dobre ak bol admin verejne znami, vela ludi sa poznalo a dalo sa efektivne takymto sposobom riesit problemy. Cim je stranka vacsia, straca sa vztah medzi strankou a uzivatelmi. Ovela viac uzivatelov zacina chapat stranku ako nastroj na ziskavanie informacii a socializaciu a nezaujima ich ako funguje stranka samotna, kto sa o nu stara... Ak je admin konkretny uzivatel, ktoreho vsetci poznaju a on rozhoduje o blokaciach a stopnutiach vznika casto krivda voci nim a tym vznikaju caste osobne utoky na nich. V niektorych pripadov su nadavky a vyhrazanie velmi neprijemne. Mnohi tito admini su dobrovolni, robia svoju pracu vo volnom case a chcu pouzivat nasu stranku aj ako normalny uzivatelia. Preto tym, ze nie su nikde spomenuti ich chranime. V kazdom pripade za kazdu akciu admina zodpoveda hlavny admin, ktory je na stranke zverejneny. Ak mate problemy, alebo si myslite, ze niekto vam nepravom nieco zablokoval, alebo stopol oslovte jeho. On danu akciu skontroluje - potvrdi jej spravnosti, alebo napravi veci na spravnu mieru.
tak jestli to správně chápu, tak se to týká především 2 nových adminek amj a lostakova? protože valentinusku jsme oficiálně vítali (veřejně). nikdo nový tu není, že?
kromě latvia, to vím, že je "tajná" :-)
a my "staří" - danu, emjee, janocka, niccky.z, ooo - o nás se to stejně ví, zamykáme témata, občas napíšeme IP, takže tam už je to dané.
@ikarkulka@emjee@ooo@danu@janocka@valentinuska@niccky.z@jennyska@evastastna@amj@lostakova@latvia
Ahojte,
davam vam do pozornosti navhy novych pravidiel pre bazar. Prosim vyjadrite sa, ci je v niecom problem, co treba doplni, pripadne vyhodit. Dakujem.
Pravidla bazáru
“To, čo predávate popište pravdivo a úprimne. Píšte jasne a prehľadne. Ak sa na obchode dohodnete buďte zodpovedný. Iných hodnoďte pravdivo.” naša predstava ako by mal pristupovať užívateľ k obchodom v bazári na Modrom koníku.
Pravidlami chceme chrániť férovosť medzi obchodnikmi, pravdivosť a prehľadnosť inzerátov.
Pravidla pre inzeráty
1. V inzeráte nepíš VEĽKÝMI PÍSMENAMI. Platí to pre nadpis ako aj pre text inzerátu. Výnimkou sú začiatočné písmena viet, názvy značiek a oficiálne skratky.
Je to snaha upozorniť na svoj inzerát a znižuje to prehľadnosť inzerátu.
2. V inzeráte nepoužívaj ozdobné znaky. Platí to pre nadpis ako aj text inzerátu. Medzi ozdobné znaky patria: výkričníky !!!, pomlčky ---, hviezdičky ***, smajliky :-), prebodkovanie …......, atď.
Považujeme to za snahu graficky upozorniť na svoj inzerát.
3. V názve inzerátu nepoužívaj prívlastky na predávanu vec. Napr. krásny, nádherný, roztomilý atď.
Považujem to za snahu upozorniť na svoj inzerát. Takéto prívlastky sú vždy subjektvívne hodnotenie.
4. V inzeráte zverejňuj iba fotografie, ktoré si sám odfotil a je na nich predávana vec. Fotografie majú dokumentovať reálny stav predávanej veci. Nepoužívaj fotografie stiahnuté z internetu, ale od iných užívateľov.
Používanie vlastných fotografii zvýšuje dôveryhodnosť inzerátu a predchádza nedorozumeniam tykajúcich sa reálneho stavu veci.
5. V inzeráte nepoužívaj slová “Nový, nová, nové”. Tie sa používaju na predaj z prvej ruky. Náš bazár slúži výhradne na predaj z druhej ruky. Platí to pre nadpis ako aj pre text inzerátu. Ako náhradu za hovorové používanie slová “nový” použí: “nenosený”, “nevybalený”, “nepoužitý”.
Chceme jasne oddeliť predaj v bazári od komerčného predaja.
6. Nezverejňuj inzeráty, pre ktoré nemáme vytvorenú jasnú kategóriu. Ak nevieš kam tvoj inzerát patrí, nahľadni do jednotlivých kategórii, alebo sa spýtaj admina stránky.
Chceme, aby sa v bazári predávali veci, ktoré sú v priamom kontexte stránky.
7. V inzeráte neponúkaj službu, alebo nepredávaj nový tovar. Takýto inzerát je komerčný a k tomu využí službu Shopy.
Nie je fér sa tváriť ako mamička a pritom predávať veci zo svojho obchodu.
8. Nezverejňuj rovnaký inzerát viac krát. Ani v prípade ak sa hodí do viacerých kategórii. Zvoľ tú kategóriu, ktorá najviac vystihuje danú vec.
Je to snaha upriamiť na svoj inzerát pozornosť, tým, že je viac videný.
9. V inzeráte vždy uveď jasnú cenu v EUR, za ktorú chceš vec predať. Ak predávaš v jednom inzeráte viac veci, cena je suma všetkých predávaných veci. Nevkladaj cenu: “cena dohodou”, “navhrnite cenu”.
Tým, že je v inzeráte jasná cena,
10. Ak predávaš v inzeráte viac vecí, musia byť z rovnakej kategórie.
To dá rozum.
11. Nezverejňuj inzerát typu: “Kúpim”, “Akcia”, “Zľava”, “Oznam” a podobne.
Inzerát “Kúpim” sme mali a nepoužívalo sa to. Ostatné tipy nie sú inzerát.
12. Do inzerátu nevkladaj odkazy na webove stránky. Fotografie nemôžu obsahovať vodotlač. Výnimkou je vodotlač užívateľského mena predávajúceho.
Inzerát neslúži na propagáciu webových stránok, alebo značiek, ale na predaj veci.
13. Do inzerátu nevkladaj “Zadarmo k objednávke”, “pri kúpe...zľava...” a podobne. Takéto informácie vlož do podmienok predaja.
Je to snaha upriamoť pozornosť na inzerát a vplývať na rozhodnutie kupujúceho nie predavanou vecou, ale akciou.
Pravidla pre hodnotenia
1. Právo pridať hodnotenie vzniká až po vzájomnom potvrdeni obidvoch strán o predaji/kúpe. Ak k potvrdení o predaji oboma stranami nedošlo užívateľ nemá právo zverejniť hodnotenie.
Hodnotenia hovoria o priebehu odchodu, nie o tom ako sa niekto informoval o veci.
2. Užívateľ može pridať k jednému obchodu iba jedno hodnotenie.
To dá rozum.
3. Užívateľ nemá právo pridať negatívne hodnotenie ako reakciu na negativné hodnotenie, ak k tomu nemá zjavný dôvod. Zjavný dovod posudzuje admin stránky po vzájomnej komunikácii.
Porušenie tohto pravidla budeme hodnotiť veľmi vážne, lebo takéto hodnotenia vytvárajú strach u uživateľov dávať pravdivé negatívneho hodnotenia.
4. Hodnotenie nemá mať žiadne znaky osobnej nevraživosti, ma obsahovať faktické informácie o priebehu obchodu.
Keďže hodnotenia slúžia pre ostatných, emocionálne výlevy im nepovedia nič o tom, v čom bol problém.
5. Do hodnotení nepatria: reakcie na iné hodnotenie, otázky na užívateľa, správy pre užívateľa (interná pošta)
To dá rozum.
6. Nemôžeš pridávať hodnotenie, ktoré sa týka cudzieho obchodu, alebo obchodu, ktorý neprebehol prostredníctvom našej stránky.
Pravidlá medzi kupujúcim a predavajúcim
1. Kupujúci rešpektuje podmienky predaja predavajúceho.
2. Ak došlo k dohode o predaji, obidve strany sa tým zaväzujú tuto dohodu splniť.
3. Ak dôjde k nečakanej situácii, každá zo strán je povinná o tejto situácii informovať druhu stranu čo najskôr.
4. Riešenie nečakanej situácii je na vzájomnej dohode oboch strán.
Pravidla používania bazáru na Modrykonik.sk
1. Inzerát sa môže aktualizovať každých 7 dni. Obchádzanie tejto aktualizácie - mazanie inzerátov a ich znovuzverejňovanie je zakázané.
2. Zverejňovanie rovnakých inzerátov, ako boli adminom zablokované je zakázane.
3. Zverejňovanie inzerátov, ktoré obsahujú porušenia pravidiel, na ktoré bol užívateľ už upozornený (napr. blokaciou takéhoto inzerátu) považujeme za hrubé porušenie pravidiel používania bazáru.
4. Ak užívateľ požiadá o odstopnutie inzerátu a pritom ho vôbec neopravil - taký inzerát bude vymazaný.
Všeobecné informácie o bazáre na Modrykonik.sk
1. Bazár je pre všetkých úplne zadarmo.
2. Užívateľ môže pridať neobmädzený počet inzerátov
3. Neoverujeme a nenesieme žiadnu zodpovednosť za obsah inzerátov uverejnených užívateľmi vrátane ich identifikačných údajov, ani za kvalitu inzerovaného tovaru.
4. Bazár slúži výlučne na sprostredkovanie kontaktu medzi predávajúcim a potenciálnymi kupujúcimi. Ako užívateľ bazáru si si vedomý, že nesieš sám akékoľvek materiálne alebo finančné riziko spojené s inzerciou na bazáre ako aj s kúpno-predajnou transakciou, ktorá vznikla na základe tejto inzercie.
5. Inzerovať sa smie len tovar, ktorý je v súlade s právnym poriadkom SR a nepodlieha žiadnej špecifickej legislatíve (napr. lieky na lekársky predpis).
6. Nesmie sa inzerovať tovar, ktorý nie je v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane priemyselného a duševného vlastníctva (napr. predpismi o patentoch, ochranných známkach, dizajnoch, úžitkových vzoroch...), pričom sa väčšinou jedná o ilegálne kópie výrobkov renomovaných svetových výrobcov. Za príslušné overenie a súlad s predpismi je zodpovedný sám inzerujúci užívateľ. Taktiež sa nesmie inzerovať tovar spadajúci do systému sieťového predaja a multi-level marketingu (napr. Avon, Oriflame, Tupperware...) alebo do sieťového predaja poistenia, finančných produktov a poradenstva.
7. O tom, či inzerát, hodnotenie, alebo obchod je v súlade s pravidlami rozhoduje admin stránky.
8. V prípade porušenia pravidiel môže admin: upraviť inzerát, blokovať inzeráť (adminské upozornenie), vymazať inzerát, pozastaviť bazár, pridať negatívneho hodnotenie, blokovať uživateľa. O typu sankcie sa rozhoduje na základe, typu porušenia, vážnosti porušenia a doterajšej skúsenosti s daným užívateľom.
@martinjasen Se vším souhlasím, vše se mi zdá dobré, výstižné a srozumitelné, jen mi v pravidlech chybí, aby uživatelé nezviditelňovali svůj inzerát také tím, že v názvu inzerátu uvedou výrazy jako Sleva, Nová cena, Zlevněno, Super cena apod.
A v pravidlech pro inzeráty máš napsanou větu: "Nepoužívaj fotografie stiahnuté z internetu, ale od iných užívateľov." Nemá tam být alebo (česky nebo) místo ale?
@martinjasen
taky se vším souhlasím, líbí se mi ta doplnění a změny, už to bylo potřeba.
mám jenom technickou poznámku, v bodě 9 Pravidel pro inzeráty není dokončená věta:
9. V inzeráte vždy uveď jasnú cenu v EUR, za ktorú chceš vec predať. Ak predávaš v jednom inzeráte viac veci, cena je suma všetkých predávaných veci. Nevkladaj cenu: “cena dohodou”, “navhrnite cenu”.
Tým, že je v inzeráte jasná cena,
@martinjasen
vkladanie inzeratov
4. Nepoužívaj fotografie stiahnuté z internetu, ANI / ALEBO od iných užívateľov.
6. Keď si rozklikneš jednotlivé kategórie v záhlaví nájdeš bližší popis, čo do danej kategórie spadá. Napr. Všetky inzeráty > Iné pre mamičky a tehotné: Iné potreby a pomôcky súvisiace s tehotenstvom a materstvom.
9. cena 0 EUR znamená, že danú vec daruješ bez akýchkoľvek podmienok.
10. Výnimky: 1/ balík oblečenia 2/ toto treba rozhodnúť - topánky + taška napr. sa tu často objavuje, máme kategóriu len na topánky, ale zatiaľ nechávam, ak je taška ako "darček" k topánkam
pravidla medzi kupujucim a predavajucim:
admin do sporov zasahuje len vo vynimocnych pripadoch, napr. ....resp. ak tovar nezodpoveda vyobrazenemu - treba dat negativne hodnotenie a neriesit cez admina
@martinjasen a doplnit popis pri jednotl kategoriah - napr ze detska izba - prednet ktore bezne patria do detskej izb nie setko o se ali u nasej detskej (sorr nenan pisnena niektore -D)
@ikarkulka@emjee@ooo@danu@janocka@valentinuska@niccky.z@jennyska@evastastna@amj@lostakova@latvia
Ahoj, máme novinku na stránkách a to sice Notes při každém inzerátu, fotoblogu a bazaru uživatelky.
Nemusíte tak vždy klikat do adminclubu (AC) uživatele, ale rovnou to psát přímo u dané věci. Je to dobré pro nás všechny, protože můžeme přímo vědět, kdo co a jak s uživatelkou řešil a kdy ;-) aniž bychom klikly na její AC.
Vše, co zapíšete do těchto Notes se promítne do Notes v adminclubu, takže zase zpětně nebudete muset klikat na všechny záložky - bazar, blog a pod.
Tato funkce je například dobrá pro inzeráty v bazaru, kdy si k jednotlivému "problémovému" zboží můžeme psát poznámky a ne už flagy, jako tomu bylo doposud. To samé platí, pokud sledujete uživatelku, její bazar apod. stačí to tam napsat a už každá z nás bude vědět, že je ji třeba zkontrolovat, jakmile na ni narazíme.
Nové časem bude také to, že si uživatelky a jejich věci ke kontrole budete moci zvolit jako pro Vás důležité a budou se Vám zobrazovat v adminclubu - Notes, vždy nahoře, nějak odlišně, barevně :) Ale o tom zase více, až to bude aktuální.
Kdybyste měly dotazy, klidně se ptejte :)
Mějte se fajn,
Jennyska
@jennyska super!!!!
jinak jsem si všimla, že je v adminclubu další nová vychytávka (jestli jste o ní někde psali, tak se omlouvám, asi jsem to nějak prošvihla), a to to upozornění, když je podezření, že nick je duplicitní. to se mi taky hodně líbí :-)
@ikarkulka Nepsali, nepsali :X Někdy je to na 100% duplicitní nick, někdy ovšem až tak ne... ale aspoň to udává potenciální duply, které je třeba prověřit ;-)
@jennyska já vím, pochopila jsem to ;-) ale už jenom to upozornění, že by to mohla být dupla, je fakt super.
hlavně třeba když píšete ty welcome IPs, tak vám to neunikne a můžete to hned prověřit ;-)
@lostakova je to v adminclubu v záložce notes http://www.modrykonik.cz/adminclub/no...
systém na to upozorňuje sám, stačí projít ty notes a když tam uvidíš WARNING: User maybe has other accounts: nick, tak je dobrý to prověřit, zda by se opravdu mohlo jednat o duplu ;-)
ale ty teda stejně, jak jsem pochopila, uživatelkám nepíšeš, tak spíš jen pro info ;-)
@martinjasen to, ze v adminclube sa uz nezobrazuju bloknute avatary v cervenom ramiku je trvale alebo je to len daky error? napr. tejto http://www.modrykonik.sk/adminclub/us... som avatar stopla uz niekolkokrat, no ziadny nie je v cervenom ramiku 8-(