Túto “školu adminovania” som založil, aby sme si vymieňali a zhromažďovali skúsenosti s adminovaním stránky. Hlavné oblasti by boli komunikácia s užívateľmi, hodnotenie obsahu príspevkov a rozvoj stránky. Z materiálu, ktorý zhromaždíme chceme vytvoriť - Príručku pre adminov. Bola by to naša spoločná práca, do ktorej by som vás veľmi rád vtiahol.
Ako by to mohlo fungovať:
Má to byť diskusia, na témy, ktoré navrhneme, má to byť zdieľanie našich každodenných skúsenosti na stránke, s čím sme sa stretli, podeliť sa so zaujímavými príspevkami, pýtať sa “v čom je problém?”. Hlavne neberte to veľmi vážne, je to pod heslom “Škola hrou” :) a každý z nás je žiakom :-)
Ja osobne to vidím ako výzvu. Napr. poznanie, prečo sú niektorí užívatelia na stránke “zlý” :-) nám dáva možnosť pochopiť ich a správne reagovať, lebo našim úmyslom nie je ho potrestať, ale aby v našej stránke našiel miesto, ktoré si váži. Čo ja vnímam ako dôvod, prečo sa chcem učiť o týchto veciach viac je to, že mi to pomáha aj lepšie sa správať v každodennom živote. Verím, že aj vy objavíte (ak ste už ju neobjavili :-) túto motiváciu k učeniu sa.
Začíname :-)
Prva téma, ktorú by som s vami rad prediskutoval bude: Ako pristupovať k užívateľovi! - "Vychádzaj z predpokladu, že užívateľ ma dobré úmysly"
Predtým vám však chcem dať priestor na váše názory a dotazy k tomuto nápadu.
Všetkým pekný deň,
Martin
@martinjasen napadlo ma vela variant ale ziadna z nich nebola dostatocne slusna na to aby som mu to mohla poslat :-D takze nedostal nic, ale prestal. ak sa zase objavi, tak mu napisem
Bol by som rád, ak by ste mi napisali otázky, nejasnosti, čo sa vám páči a čo nie na tejto prvej téme - Predpokladaj dobrý úmysel. Je to, aby sme si urobili sumár, prípadne by som mohol doplniť, dovysvetliť o čo mi išlo a hlavne, aby sme to mohli použiť do príručky pre adminov.
Tiež mi dajte spätnú väzbu, či sa vám páči takáto forma, prípadne o čo by ste to chceli rozšíriť. Budem otvárať nové témy, to však neznamená, že sa nemôžeme vrátiť k starým, alebo otvoriť čokoľvek nové, čo bude v tom čase aktuálne.
Píšte, ide mi o to, poskytnuť vám čo najlepšom formou nástroje, ktoré vám môžu vašu prácu zlepšíť, dokonca zpríjemniť 8-)
Tento týždeň by som chcel začať novú tému: Nováčikovia.
@martinjasen predpokladaj dobry umysel by malo byt asi 1.prikazanim z nesho "desatora adminov". mne len trochu potrva kym to budem mat pred ocami skor ako nieco napisem....ono je fakt vidiet ze vo vacsine pripadov tam dobry umysel asi je, len je tak nestastne zakryty stylom pisania prispevku ze to tak na prvy pohlad nevyzera.....
a musim sa priznat, asi som zase napisala blbu ip :-| pamatas si na labut a tanias? co som ju chuderu vystrasila a pisala mi nech ju neblokujem?
tak napisala mi kaduska...
Ahoj latvia,
touto správou by som Ťa chcela poprosiť o jednu vec..
To, že vidíš že kto z užívateľov je kedy a kde prihlásený a na akom PC zistíš či sa niektorá z užívateľov nezaregistrovala 2-hy krát.. ja a taniaS sme preto prihásené na rovnakom PC lebo ja nemám doma internet a totiž si ho nemôžeme dovoliť, na koľko sme na tom z peniažkami biedne.. tak by som vééľmi ocenila aby si si nemyslela že taniaS má 2 nicky a že sa vydáva za druhú osobu.. ja do nej skočím raz za čas.. a naposledy som tu bola, no už ani neviem kedy..
Dúfam, že sa nehneváš za obsah správy..
Ďakujem!!
kaduska
Pekný deň
janka zistila, ze je to dlasia dupla od tanias, a este ma dalsie 2 - kaduskaka a kaduskak
samozrejme ma to mierne dopalilo tak som jej odpisala toto:
Ahoj,
dakujem za info. Trosku si to zhrnme .
Chodis k tanias "raz za cas" (prihlasujes sa od rana 8.00 do 18. vecer), tanias sa popri tom s tebou strieda minutu na to a potom zase pusti teba nech si skontrolujes postu?
Predpokladam ze netusis kto je kaduskaka a kaduskak, vsak?
Skus mi to prosim vsetko vysvetlit. Dakujem
latvia
admin
nie moc dobre, co? :-|
@latvia To čo si jej napísala nebolo zlé. Práve naopak, poďakovala si, dokonca 2x - Pekne ;-) . Z IP je vidiet, ze ma záujem riešiť problém, tak je to dobré ak chceš vyjasniť ako sa to všetko má. Je možne, že ti napíše, že sú to jej nicky a že ich môžeš vymazať.
Jedina malička výčitka je - "Predpokladam ze netusis kto je kaduskaka a kaduskak, vsak? " Tu vlastne predpokladáš, že užívateľ je vinný. Čo tak radšej: "Nevieš náhodou niečo o loginoch kaduskaka a kaduskak? Podobajú sa na tvoj login a prihlasujú sa z toho istého počitača!" Nejde o to, aby si bola sladká :-) , ale nestranná!
Ďakujem Ti, že si sa vyjadrila a som veľmi rád, za tvoju aktivitu.
@martinjasen tiez som myslela ze bude spolupracovat....
jej odpoved:
hoj,
áno.. ) Kontrolujem si poštu.. ) uhádla si.. nie kto je kaduskak a kaduskaka to fakt netuším kto to je!!
ja by som uz blokla vsetky kadusky a aj tanias...aj ked predpokladam dobry umysel, nepredpokladam napravu v klamani :-p
ja tu budem asi prispievat kazdy den :-p
ako postupovat pri klamaroch s predpokladanym dobrym umyslom? :-N
pouzivam uz tu tvoju formulku, viac sa osvedcila.... laetitia ma duple truhlic a caroline09, prihlasuju sa stale po sebe z minutovymi intervalmi po sebe stale len z 1 PC. Jej odpoved:
Dobrý večer,
prosím, môžte mi napísať, o aký login sa jedná???? Kedysi sa zaregistrovala na mojom počítači aj sestra, ale nemyslím, že svoj nick používa. Ďakujem, Jarka
Tak, už som na to prišla, ide o nicky: truhlic - to je sestra Labošová, ale ona sa prihlasuje cez svoj počítač, skôr však robí to, že prihlasuje u seba doma na PC aj mňa - laetitiu, aby sa pozrela, aké vecičky predávam, resp. kupujem. Login caroline má 3 sestra - Mrvečková, tá nemá vlastný PC, ale chodí k sestre.... je to komplikované, ako to vyriešiť tak, aby sme boli všetci 4 spokojní??? Ďakujem, Jarka
Kezde evidentne klame, chcem vediet ako jej napisat aby si vybrala jeden nick... teoreticky tu ani nemusim odpisovat, lebo je aktivna ako laetitia, tie 2 nicky maju len prihlasenia a tusim ziadne prispevky ani inzeraty. takze ju bez dalsich upozorneni bloknem a necham len laetitiu?
co s uzivatelmi ktori zaklamu podobne ale prispievaju zo vsetkych nickov priblizne v rovnakom mnozstve, teda neviem urcit ktory nick je pre nich prioritny....ako im slusne napisat ze ich vysvetlenie sa nezhoduje s nasimi faktami ,aby si vybrali jeden nick?
este okrem tychto nickov ma v bazari veci na figurinach....janka jej ich stopla, ze kseftuje s novym oblecenim a ona jej napisala :
Dobrý deň Janka,
mrzí ma, že máte podozrenie, že veci predávam na komerčné účely, ale pravda je taká, že veci veľkosti S-M sú moje a blúzky XXL sú mamine, žijem s malou sama, tak sa trápim, ako viem, a mama tieto blúzky vyradila s tým, že ak si ich predám, budem mať nejakú korunu. Janka, balíky vecičiek na predaj nejdú, skôr si maminky sami vyberajú, čo sa im hodí, čo potrebujú. Ja som našla už niekoľko takýchto inzerátov, kde mali cenu v inzeráte 1 Euro a ceny vecičiek boli v skutočnosti od 1 Eura, konkrétne napríklad aj včera som našla maminku, ktorá predáva zariadenie detskej izby a cenu v inzeráte má 3 Eurá.
Čo sa týka inzerátov typu: výpredaj a pod., za tie sa ospravedlňujem, ale ja mám pocit, že to stopujete len mne, napríklad celý víkend išiel takýto inzerát o poštovnom aj predávajúcej hviezdamk, ona to môže mať?????
Veľmi sa teda ospravedlňujem, ak som porušila pravidlá, a prosím Vás o odblokovanie inzerátov, ktoré naozaj ponúkajú moje veci, figurínu som si kúpila kvôli tomu, že ja tieto veci už neoblečiem a keď ich odfotím na zemi, nie je to ono. Ďakujem Vám zo srdca za pochopenie, Jarka
slobodna matka co nema peniaze si kupuje figurinu len aby oblecenie vyzeralo lepsie sfotene?? 8-(
a nepaci sa mi jej nasladly srdcervuci ton.....
@latvia ja som to ani nedocitala ked mi pisala.... skoncila som pri tom, ze inzerat uziv. hviezdamk sme nestopli... dalej som tie sladke reci nezvladla citat :-x ale to s tou figurinou je dobre teda..... na jednej strane tvrdi, ze je soc a na druhej strane si kupi figurinu len kvoli fotkam? tiez sa mi to nezda
Pekný deň prajem,
@latvia Problém kaduska, tanias! Vyzerá to zaujímavo, preťukli sme si ju a ukázalo sa, že sa z toho istého počítača prihlasuje: Tanias, kaduska, pusinkama. Je iste, ze je to ten istý počítač. Logujú sa tesne za sebou.
Všetky 3 používajú podobné vyjadrovanie - !!, ?? :-) ), Jooj.. Ďakujeme!! )
Toto sú naše dôkazy. Na isto to mať nikdy nebudeme. Aby sme z toho nemali výčitky, je dôležité sa rozhodnúť a už to neriešiť. Rozhodneme sa koľko dôkazov nám stačí, vieme, že tu nechceme mystifikácie, rozhodneme sa. To neznamená, že sa nemôžeme mýliť, ide o to prijať zodpovednosť za to a už to neriešiť. Výčitky a pochybnosti nám odoberajú energiu, všetky ich zahodíme za hlavu 8-)
Ja by som ich zablokoval a už ich neriešil. Ale keďže riešime školu adminovania, možeme sa trochu naučiť o tom, ako ľudia reagujú, keď zatlkajú. Preto by sme ešte mohli urobiť jeden krok, pred blokáciou - povieme, že vieme a absolutne neakceptujeme, iba ju poinformujeme, že loginy budú zablokované.
Pošlem to ja tanias , @latvia chcem ťa poprosiť, aby si niekedy poobede všetky tri loginy zablokovala.
Tanias,
Vznikli skutočnosti, ktoré nechceme akceptovať. Vieme, že z tvojho počítača sa prihlasuješ ty, kaduska a pusinkama, spôsobom, že je jednoznačné podozrenie, že sa jedná o tú istú osobu. Všetky loginy budú zablokované v priebehu dneška. Týmto ťa chceme o tom informovať.
Robíme to na základe vážneho porušenia naších pravidiel.
S pozdravom,
Martin Durina
Asmira Team
Pýtajte sa čo je nejasné, je to dobrý príklad, na ktorom sa môžeme veľa naučíť.
@martinjasen je iste ze aj pusinkama je jej dupla? =-)
tanias, kaduska, kaduskaka a kaduskak zablokujem, mam teda ja pusinkama?ohladne kadusky a tanias vycitky zahadzujem ;-) ale ohladne pusinkama som si nie ista, radsej sa pytam
no a kauza cislo 2 : laetitia a jej "sestry" truhlic a caroline09 ako sa spravne vymyva mozog adminom : :-D
Caroline09 pise:
Dobrý deň, áno z tejto caroline09 sa mi niekoto prihlasuje, to prosím o zrušenie aj mám login truhlic. A laetitia je moja sestra, ktorá keď je mimo lebo býva často v nemocnici, tak jej vybavujem poštu ja. Prosím o zrušenie caroline09. Truhlic ak by bolo možné si ponechám, ale login laetitia Vám prosím nerušiť ak sa nemôžem ku sestre prihlasovať, tak mi to prosím napíšte už sa nebudem, ale ak sa môžem prihlasovať k sestre, teda keď nemôže ona lebo nnebýva doma a veľmi často jej aj nefunguje net, tak sa nemôže prihlásiť, tak preto sa na laetitiu prihlasujem ja, aby som jej mohla vybaviť poštu. Prosím napíšte mi či si môžem naďalej ponechať login truhlic a či zároveň môžem navštevovať login laetitia. Veľmi pekne Vám ďakuejm za vysvetlenie...
Caroline09 pise druhykrat:
DObrý deň, takže som volala mojej kamoške, ja som pozabudla, ona predávala kočík, tak si vytvorila u mňa login caroline 09, ale už toto nebude využívať, tak prosím tento login úúplne ukončiť. Len mi prosím napíšte či teda môžem využivať truhlic a zároveň aj laetitia ( ten sestrin ) .Ak nie, tak zruším aj truhlic a budem teda využívať so sestrou iba laetitia. Prosím napíšte mi, aby som už viac neporušovala pravidla. Ďakujem pekne Eva
Povodne vysvetlenie laetitie ohladne nickov truhlic a caroline09:
Tak, už som na to prišla, ide o nicky: truhlic - to je sestra Labošová, ale ona sa prihlasuje cez svoj počítač, skôr však robí to, že prihlasuje u seba doma na PC aj mňa - laetitiu, aby sa pozrela, aké vecičky predávam, resp. kupujem. Login caroline má 3 sestra - Mrvečková, tá nemá vlastný PC, ale chodí k sestre.... je to komplikované, ako to vyriešiť tak, aby sme boli všetci 4 spokojní??? Ďakujem, Jarka
:-D :-D :-D na toto fakt nenajdem vludne slovo :-N :-p
@latvia Problém laetitia! Zvyšne loginy môžeš vymazať hned. Napíš jej, že tento prípad nebudeme akceptovať a loginy budú vymazané.
Trochu som prispôsbil text keď zistíme podozrenie, skúsime ho vyšpikovať k dokonalosti. Kľudne reagujte, čo tam ešte pridať, ubrať, aby sme mali dobrý vzor do budúcnosti.
Hlavne som dal dôraz na to, že sa jedná o oznamenie čo urobíme ako dotaz o vysvetlenie.
Ahoj,
Vieme, že z počítača, z ktorého sa prihlasuješ sa logujú aj iní užívatelia a to takým spôsobom, že je podozrenie, že sa jedná o tú istú osobu. Zvyšne loginy budú zablokované. Na našej stránke neakceptujeme viacnásobné loginy a to z dôvodu, že to ničí vzájomnú dôveru medzi užívateľmi, na čom nám veľmi záleží. Opakovanie bude znamenať vymazanie všetkých loginov.
Rozumieme, že sa to stáva zväčša z nedorozumenia a nebudeme riešiť dôvody, prečo sa tak stalo.
Ďakujem za pochopenie,
Prajem ti krásny deň,
...
Asmira Team
Skusme sa dohodnúť aké dôkazy nám budú stačiť k rozhodnutiu, že mažeme. Kym tieto dôkazy mať nebudeme, nevymažeme.
Možnosti:
- rovnaká IP
- rovnaký prehľadávač
- prihlasovanie v rovnakom čase
- rovnaké vyjadrovanie
Doplnite ak sú aj ďalšie možnosti a navrhnite aká ich kombinácia rozhodne o vymazaní.
@martinjasen ok, laetitiu vybavim, snad sa nezruti :-x :-)
doplnam rovnake udaje (email, vek, lokalita , pripadne zhoda vo veku a pohlavi deti, )
ja blokujem : ak dotycna uz mala raz zablokovany nejaky nick
ak sa prihl;asuje zminimalne 2 rovnakych IP s minutovymi rozdielmi po sebe
ak su zhodne IP+ emaily oboch uzivatelov
pripadne dalsie kombinacie ktore ma nenechavaju na pochybach....ako napr. tanias a tato laetitia.....po cely den sa striedaju velmi tesne za sebou tie iste nicky z tych istych ip...
Na tejto linke môžeme pracovať na tom ako by mal vyzerať text na viacnásobne loginy. https://docs.google.com/document/edit...
Vkladajte tam svoje reakcie, môžete priamo do textu. Taktiež sa môžeme dohodnúť, aké dôkazy nám stačia k blokácii.
ja blokujem po dokazoch ako pisal @martinjasen + @latvia + este ak prispievaju do rovnakych alebo podobnych tem a ja este vidim konkretny pocitac, takze ak sa z 1 PC prihlasuju po sebe viaceri uzivatelia, tak je to dupla isto....
@martinjasen k tomuto mam este nieco pisat? podla mna netreba.... napisala som jej ake mame dokazy, ze s tym podnika ale ona napriek tomu tvrdi, ze nepodnika....
tula63
Príjemcovia: janocka
pisala som ti ze nepodnikam,nemam firmu ani zivnostensky list.je ubohe sa mi takto ti spovedat.nestaci raz napisat,ze nepodnikam s nicim.je ti to jasne!
janocka 2010-09-27 14:59:42 píše:
Ahoj. Inzeraty som ti stopla az pred nedavnom preto, ze az vtedy som zistila, ze s tym podnikas - mala si vo fotoblogu albumy na hojdacky a preliezky a ked sa uzivatelia pytali kde sa to da kupit, ponukala si katalog a cennik.
jana
tula63 2010-09-27 13:07:45 píše:
neviem preco ste mi po 3 mesiacoch stopla moj inzerat.predam hojdacku.preco by bol komercny.som sukromna osoba nemam zivnostensky list ani s.r.o firmu.som nezamestnana.tak nerozumiem preco konercny inzerat.a az po 3 mesiacoch je komercny.prosim o skoru odpoved.dakujem tula
@janocka Problém tula63
Všetko čo si jej napisala je v poriadku. Problém, prečo znovu odpisala môže byť, že nepochopila, čo myslíme pod podnikaním, alebo nechce pochopiť ;-) Skúsme či to náhodou nie je ten prvý prípad (hoci je cítiť, že to bude ten druhý), keďže predpokládame dobrý úmysel. Nebudeme riskovať :-) Nejedná sa o veľký zločin, problém je v tom, že nechápe o čom je náš bazár - Náš bazár je pre mamičky, ktoré predávajú použíte, alebo nepoužívane veci. Ona nakupuje veci, aby ich mohla ďalej predávať a to je pre nás podnikanie.
Ako by sme jej to mohli napísať?
Ahoj,
problém nie je tom, či máš živnostenský list, alebo inú firmu. Náš bazár je pre mamičky, ktoré predávajú použíté, alebo nepoužívané veci. Náš bazár je iba o tom. V tvojom prípade sa jedná o nákup veci s úmyslom ich ďalej predávať, čo pre nás znamená podnikať. V našom bazáre to neakceptujeme. Pokojne tak môžeš urobiť na iných stránkach, ktorých bazár takúto službu má. Odporúčame ti mimibazar.sk, babybazar.sk.
Ďakujem za pochopenie, ...
Asmira Team
Ešte na margo Problém: laetitia :-)
Prišiel nám email od truhlic: :-S
"Dobrý deň, prosím la logine truhlic som menila heslo a nejde mi to aj tak spustiť, prosím poraďte mi čo mám robiť. Veľmi pekne ďakujem TRUHLIC"
Odpoveď:
"Tvoj login je zablokovany z dôvodu používania viacnásobného loginu."
Reakcia:
"Dobrý deň, vwľmi sa ospravedlňujem, ale skutočne som nevedela, že toto nie je možné, prosím o odblokovanie už nikdy viac neporuším pravidlá. Ďakuejm Truhlic"
Odpoveď:
"aktuálne je odblokovaný login laetitia, v pripade ak chcete login truhlic, zablokujeme laetitia. Napíšte mi ako ste sa rozhodli."
Reakcia, ktorá ma dostala do kolien :-)
"Dobrý deň tak Vám veľmi pekne ďakujem z celého srdca, že ste nezablokovali laetitiu.Tak nechajte zablokovaný login truhlic. Lebo ona je v tom neprávom, toto všetko som spôsobila ja. Tak prosím netrestajte laetitiu , ona za to nemôže. Mrzí ma to, že som spôsobila problémy iným . Ešte Vás prosím o radu a ja už nemá teraz právo sa zúčastňovať Vášho portáli modrý koník ? Ak áno, tak sa mám vytvoriť úplne novú registráciu ? Alebo ako mám prosím postupovať. Nerada by som sa vzdala Vášho portálu lebo skutočne jeden z najlepších. Prosím poradte mi už sa viac tento krok , ktorý som spôsobila nestane. Ďakujem Vám z celého srdca..."
Toto už je ako divadlo :-)
Odpoveď:
"z nasej strany sa uz nemam k comu vyjadrit."
a ešte dozvuky z tanias. práve mi prišla IP.
"chodila som ku pusinkama ja aj kaduska.. je to také ťažké pochopiť?? " Koľko nových vecí sa ešte ukáže v jednom prípade???
Ak mám v skratke zhrnúť dnešne prípady, tak poviem, že nemáme si vyčítať ani jednu blokáciu. Sme úspešní!!! 8-)
@martinjasen z celeho srdca mi dakovala aj latetia vcera (az do chvile kym latvia nezistila, ze ma duplu :-D )
este co s tou tula63 - na strechce nie je bazar pre mamicky... ale ako to teda obkecat a definovat? :-N
Tento inzerát (tule63) sme odblokovali, keďže nemáme jasné dôkazy, že sa jedná o komerčný inzerát. Bol by som rád, ak by sme dali dohromady nejak podmienky (podobne ako pri viacnasobnom logine), kedy inzerát označíme za komerčný a kedy nie. Určite nám to uľahčí robotu.
Vytvoril som dokument, kde to budeme riešit a vytvoríme text: https://docs.google.com/document/edit...
Text na tento prípad ak sme si istí, že sa jedná o komerčný inzerát. Prosim reagovať, dotazovať, meniť...
Ahoj,
problém nie je tom, či máš živnostenský list, alebo inú firmu, ale v. Náš bazár je pre užívateľov modrejstrechy, ktorí predávajú použíté, alebo nepoužívané veci. Náš bazár je iba o tom. V tvojom prípade sa jedná o nákup veci s úmyslom ich ďalej predávať, čo pre nás znamená podnikať. V našom bazáre to neakceptujeme. Pokojne tak môžeš urobiť na iných stránkach, ktorých bazár takúto službu má. Odporúčame ti mimibazar.sk, babybazar.sk.
Svoje produkty môžeš prezentovať v časti Katalóg firiem, kde si môžeš vytvoriť prezentáciu svojich produktov a pridať kontaktné údaje na seba.
Ďakujem za pochopenie, ...
Asmira Team